İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

30 Gün Koşulsuz İade Hakkı

Satın aldığınız pratik silikon bez ve havlu tutucu ürünlerimizden tamamen memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

1. Genel İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın almış olduğunuz pratik havlu askısı ve düzenleyici ürünleri, aşağıdaki şartlara uygun olması kaydıyla 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz:

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.

• Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, ambalaj malzemeleri ve varsa promosyon ürünlerinin de eksiksiz olarak iade edilmesi zorunludur.

• İade süresi, ürünün kargo tarafından size teslim edildiği günden itibaren başlar.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

İade işleminizi hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. İade Talebi Oluşturma: İade sürecini başlatmak için web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletin.

2. Paketleme: Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde orijinal kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte paketleyin.

3. Kargolama: Tarafınıza verilecek olan anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü ücretsiz olarak kargo firmasına teslim edin.

3. İade Onayı ve Ücret İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu doğrulanan ürünler için ücret iadesi süreci hemen başlatılır:

• Ödemeniz, satın alma işleminde kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Banka Kartı) geri aktarılır.

• İade onaylandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak genellikle 3 - 7 iş günü sürmektedir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında ambalajı hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünler için lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir ve birebir değişim veya kesintisiz iade sağlanır.

5. İletişim ve Destek

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: lucesdesign@outlook.com

• Müşteri Hizmetleri: 0541 390 00 28

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00